Le Help Desk et la gestion des mandats

Pas de lumière dans le couloir? Impossible d’ouvrir la porte du garage? Notre Help Desk est à votre disposition ainsi qu’à celle de vos locataires et utilisateurs en permanence et réceptionne vos demandes.

 

Help Desk: 24/24 h et 365 jours par an

Tous les incidents seront enregistrés de manière compétente et des mesures adéquates seront prises immédiatement. Votre appel est réceptionné par des spécialistes expérimentés, qui connaissent parfaitement tous les thèmes liés à un bien immobilier et qui savent prendre rapidement la bonne décision. Pour assurer une réception professionnelle et personnelle des appels ainsi qu’une prestation de services correspondante, nous bénéficions, en arrière-plan, du support d’un système CAFM moderne. Ainsi, le Help Desk de Vebego vous décharge dans vos tâches quotidiennes et offre à vos clients et utilisateurs un point de contact compétent et joignable en permanence.

Possibilité d’installer également une hotline provisoire

Le Help Desk ne s’occupe pas seulement des petits ou des grands cas d’urgence courants d’un bien immobilier. Il installe aussi des hotlines ciblées, pour des projets provisoires, comme des déménagements, des travaux plus importants de transformation ou autres, permettant par un conseil compétent de répondre aux questions et aux problèmes survenant individuellement.

        

Nos compétences:

  • Prise d’appels téléphonique rapide et individualisée par un personnel spécialisé
  • Suivi de portefeuilles immobiliers et de bâtiments dans toute la Suisse, ainsi qu’au Liechtenstein
  • Représentation et documentation exhaustive de tous les contacts clients avec un système de tickets
  • Intégration de vos systèmes propres via une interface standardisée
  • Portails et rapports pour propriétaires ou utilisateurs, par lesquels vous pouvez consulter les statuts de vos demandes et de vos tickets
  • Trilingue: Allemand, Français et Italien
  • 90 % de nos clients recommandent le Help Desk aux autres.

Notre Help Desk a suscité votre intérêt? Nous sommes à votre entière disposition pour un conseil individualisé.

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