Help desk e gestione dei mandati

Manca la luce in corridoio? La porta del garage non si apre? Il nostro help desk è sempre a vostra disposizione, nonché dei vostri locatori e utenti, per occuparsi delle vostre richieste.


Help desk: 24 ore su 24 / 365 giorni all’anno

Tutte le situazioni vengono affrontate con competenza, adottando immediatamente le misure adeguate. La vostra chiamata verrà presa in carico da specialisti preparati, che conoscono bene tutte le tematiche relative agli immobili e soprattutto sono in grado di decidere in tempi rapidi. Un moderno CAFM ci sostiene nell’offrirvi una presa in carico professionale e personalizzata della vostra chiamata e nel garantirvi il servizio corrispondente. In breve, l’help desk di Vebego facilita la vostra attività quotidiana – e i vostri clienti e utenti possono contare su un referente competente e sempre raggiungibile.

Sono possibili anche hotline temporanee

L’help desk non si occupa soltanto delle emergenze più o meno gravi che contraddistinguono la routine quotidiana di un immobile: anche in caso di progetti temporanei, come traslochi importanti, lavori di ristrutturazione o simili, è possibile attivare hotline specifiche in grado di offrire aiuto e una consulenza professionale per le questioni e i problemi contingenti.

        


Le nostre competenze:

  • Presa in carico rapida e personalizzata della chiamata da parte di personale specializzato
  • Assistenza relativa a parchi immobiliari e singoli edifici in tutta la Svizzera e nel Principato del Liechtenstein
  • Grazie a un sistema di ticket, mappatura e documentazione completa di tutti i contatti con i clienti
  • Collegamento dei vostri sistemi tramite interfacce standard
  • Portale o report per proprietari e utenti in cui è possibile visionare lo stato delle proprie richieste e ticket
  • In più lingue: tedesco, francese e italiano
  • Il 90 per cento dei nostri clienti consiglia l’help desk

Siete interessati al nostro help desk? Siamo a vostra disposizione per una consulenza individuale.

 

 

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