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01-06-2021

Una soluzione pulita: l’Integral Facility Management di Vebego

Sotto Vebego Holding SA operano, tra le altre aziende, Vebego SA e Cleaning Services SA, che offrono Facility Services personalizzati (manutenzione degli immobili). L’Integral Facility Management è stato implementato dall’inizio del 2021. È diretto da Marc Capeder, che è stato con Vebego per un anno come membro del comitato esecutivo.

Il Facility Management integrale di Vebego

Vebego è uno dei principali fornitori di servizi nel settore immobiliare e del Facility Management, In Svizzera, Vebego Holding occupa più di 8000 collaboratori. L’espansione verso un Facility Management integrale (IFM), già iniziata nel 2018, è stata completamente implementata dall’azienda a conduzione familiare nel 2021. In breve, l’IFM si occupa dei mandati nazionali, più grandi e complessi, mentre le regioni possono concentrarsi appieno sulla loro attività principale. L’IFM identifica le lacune nel Facility Management e mostra come questo può essere ottimizzato, accrescendone così l’efficienza e l’efficacia.

Il cliente è felice, vede il potenziale di risparmio e al contempo la maggiore qualità. Sa che la gestione della sua struttura è in buone mani. Su richiesta, Vebego si occupa di tutti i servizi come la pulizia degli ambienti interni ed esterni, la manutenzione del terreno e del paesaggio, la reception e la manutenzione tecnica degli edifici, così come i servizi di sicurezza - come dice Marc Capeder, un approccio olistico.

Capeder sa di cosa parla: economista di formazione (Master of Economics and Real Estate all’Università di Zurigo), ha diretto per oltre dieci anni il dipartimento Property Management e Facility Management di un grande gruppo assicurativo. Quindi conosce molto bene il punto di vista del cliente. Ora è Head of IFM presso Vebego e si assicura che i clienti beneficino dell’ampio know-how e ricevano un’assistenza ottimale. Lo scambio personale sul posto è importante per Capeder. Insieme ai clienti, scopriamo quali sono le sfide da affrontare, quali strategie devono essere elaborate e quali sinergie sfruttate, e poi offriamo soluzioni su misura che vengono implementate dai collaboratori in loco. Il cliente ottiene benefici non solo dal punto di vista economica, ma anche per il fatto che tutti i servizi provengono da un unico fornitore. Può contare su Vebego sotto ogni aspetto e ha una persona di riferimento che è lì per lui.

Maggiore concentrazione sul core business grazie all’IFM

L’IFM ha il vantaggio che i processi lavorativi sono coordinati al livello interno e le differenze tra le regioni sono minimizzate o standardizzate. Ciò che conta nella Svizzera romanda vale anche per la Svizzera centrale e il Ticino. L’amministrazione è gestita a livello centrale, affinché i servizi operativi possano concentrarsi sulla loro competenza principale. Grazie a questo concetto di servizio efficiente e agli standard che si applicano ovunque e in modo uniforme, Vebego rappresenta un partner affidabile per i suoi clienti. Non importa in quale angolo della Svizzera.

Per garantire la qualità, Vebego si avvale di un’ampia varietà di esperti altamente qualificati. Dalla pulizia alla tecnologia, all’impianto elettrico, all’igiene, al custode e al giardiniere. I compiti diventano sempre più complessi, Vebego ne è consapevole, ed è per questo che i collaboratori vengono svolgono costantemente corsi di formazioni e perfezionamento. Chi lo desidera viene spronato e incoraggiato. I collaboratori apprezzano questa offerta, sono motivati, lo spirito di squadra è grande, e questo è molto importante per Capeder, lui stesso lavoratore di squadra.

Oggi guarda indietro ad un emozionante primo anno presso Vebego. Già nel suo primo giorno di lavoro, ha percepito l’entusiasmo generale all’idea di passare all’IFM. Marc Capeder racconta di essere stato accolto a braccia aperte. Cos’altro gli piace di Vebego? L’ambiente orientato al cliente e molto coeso, per esempio. Apprezza la cooperazione costruttiva e l’intera cultura aziendale. Anche se Vebego è una grande azienda, è veloce, agile e innovativa, caratteristiche che gli si addicono molto. E non vede l’ora che arrivi tutto ciò che il futuro ha in serbo.

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