100 giorni da Vebego: Peter Helbling parla di leadership, cultura e del futuro dei Cleaning Services

Come o perché sei approdato nel campo del Facility Service? È stata una coincidenza o una scelta consapevole?

A dire il vero, è stata una coincidenza. Dopo quattro anni in un’azienda di software volevo tornare al settore edile o in uno affine. Poi mi sono imbattuto in un annuncio di lavoro di un’azienda nazionale di servizi. Dietro il bando piuttosto generico si celava la posizione di responsabile aziendale presso Enzler Reinigungen. Già i primi colloqui mi hanno entusiasmato: le persone, il dinamismo e la vicinanza alla clientela. Da questa coincidenza è nata una passione che mi accompagna ancora oggi.

Sei stato per anni amministratore delegato presso Enzler Reinigungen AG e conosci alla perfezione questo settore. Cosa ti ha spinto a intraprendere una nuova sfida e perché hai scelto Vebego?

È semplicissimo: Vebego si è rivolta a me proprio al momento giusto. All’epoca stavo riflettendo sulla mia crescita personale e professionale. Conoscevo già Vebego come un’azienda concorrente forte e rispettata. Ciò che mi ha particolarmente convinto sono stati la cultura aziendale, i valori e i rapporti reciproci. Qui ci si aspettano prestazioni, ma la persona rimane al centro. Questo mi ha colpito molto.

I primi 100 giorni da Vebego: quali sono le tue impressioni? Cosa ti ha sorpreso di più, in modo positivo?

Ciò che mi ha colpito di più è stato il personale competente e impegnato. Ho conosciuto un’azienda che racchiude in sé grandi risorse, know-how e una forte identificazione con Vebego. Trovo che il motto «People at their Best»sia particolarmente tangibile: non è solo uno slogan, bensì qualcosa che percepisco davvero nella vita di tutti i giorni.

In quali aspetti ti sei subito ritrovato, dove hai dovuto cambiare modo di pensare o riorientarti?

Grazie alla cultura dell’accoglienza aperta e al fantastico team all’interno della Direzione generale, mi sono sentito rapidamente a mio agio. Molti temi mi sono familiari grazie alla mia esperienza pluriennale. Ho dovuto adeguarmi soprattutto alle dimensioni e alla portata di Vebego: la varietà dei servizi e le opportunità all’interno del gruppo sono impressionanti.

Cosa differenzia l’approccio di Vebego da ciò che conoscevi finora?

Come già accennato, Vebego ha una struttura più ampia e un’organizzazione più grande in molti settori. Allo stesso tempo, la cultura di un’azienda familiare si percepisce molto chiaramente. La responsabilità viene ripartita tra più persone, le decisioni vengono prese insieme e la collaborazione tra i diversi settori riveste una grande importanza.

La pulizia può sembrare poco spettacolare alle persone esterne, ma tu sai meglio di altri cosa si nasconde dietro. Cosa ti affascina di questo settore?

Mantenere gli edifici puliti, igienici e funzionanti è un’esigenza primaria immediata della nostra società. Quello che molti non vedono è che oggi tutto questo si basa su un’interazione altamente professionale tra tecnologia, processi e conoscenze specialistiche. E soprattutto su un team che lavora con passione. Questo connubio di lavoro manuale e gestione professionale mi affascina ancora oggi.

Pulizia e igiene sono aspetti imprescindibili nella vita di tutti i giorni e spesso vengono notati solo quando mancano. Come affronti il fatto che il tuo lavoro è così invisibile se fatto bene?

Proprio per questo è importante rendere visibili le persone che svolgono il lavoro. Si tratta di un aspetto che sta molto a cuore a Vebego. Il nostro personale dà ogni giorno il meglio di sé. Con approcci come il day-time cleaning trasferiamo consapevolmente il lavoro nella presenza quotidiana, in modo che l’impegno e le capacità possano essere notate da clienti e utenti e ricevere l’apprezzamento che meritano.

La sostenibilità è un tema importante nel settore delle pulizie. A che punto è Vebego e in che direzione sta andando?

La sostenibilità è una priorità per Vebego. Attualmente stiamo lavorando intensamente all’ulteriore sviluppo della nostra strategia di sostenibilità. Non si tratta solo di aspetti ecologici, ma anche di responsabilità sociale e redditività a lungo termine. Chi desidera approfondire la questione può già trovare molte informazioni nel rapporto CSR 2024, accessibile pubblicamente.

La tecnologia e la digitalizzazione stanno cambiando anche il settore delle pulizie. Cosa ci si può aspettare e cosa significa questo per le persone che lavorano in questo settore?

La tecnologia è uno dei quattro pilastri strategici di Vebego. A tale proposito, non si tratta di sostituire le persone, ma di sostenerle. Le tecnologie smart ci aiutano a lavorare in modo più efficiente, sostenibile e sicuro. Il futuro appartiene alle aziende che sviluppano tecnologie con e per i propri team.

Cosa sta andando molto bene, cosa vorresti sviluppare ulteriormente?

Nei primi mesi ho visto molte cose che funzionano molto bene. Mi hanno particolarmente colpito la competenza e l’impegno del personale. Vorrei sviluppare ulteriormente soprattutto l’attuazione delle nostre iniziative strategiche, in modo da poter sfruttare con coerenza le opportunità che ci attendono.

Secondo te, qual è l’impatto più positivo che Vebego ha già avuto per la clientela, il personale e la società?

Ogni giorno Vebego crea ambienti in cui le persone possono lavorare, imparare e vivere in modo sano, sicuro e produttivo. Allo stesso tempo, l’azienda offre a migliaia di persone interessanti posti di lavoro e opportunità di sviluppo. Questo contributo è spesso sottovalutato, ma ha un enorme valore sociale.

Puoi citare un esempio concreto di ciò che hai visto nei primi 100 giorni e in cui secondo te Vebego fa davvero la differenza?

Mi ha colpito la coerenza con cui viene comunicata la Strategia 2030. Oltre 400 quadri dirigenti sono stati formati nell’ambito di un modello «Train the Trainer». La strategia è formulata in modo comprensibile con video, presentazioni, schede e guide. In questo modo riconosciamo la direzione e lo scopo dei cambiamenti. Non vi avevo quasi mai assistito prima.

Quali obiettivi hai per i prossimi 265 giorni? E per il futuro a lungo termine?

Nel breve termine vorrei dare il mio contributo all’attuazione della strategia e all’ulteriore sviluppo delle nostre regioni. Il mio obiettivo è un’organizzazione efficiente, dinamica e orientata alla clientela. A lungo termine, l’obiettivo è generare una crescita sostenibile e rafforzare ulteriormente Vebego come partner leader nel settore del Facility Service.

Dove dovrebbe posizionarsi Vebego nel settore Cleaning Services tra tre o cinque anni e cosa serve per raggiungere tale obiettivo?

Mi auguro che tra tre o cinque anni Vebego diventi il punto di riferimento per i moderni Cleaning Services in Svizzera: per il successo economico, la tecnologia all’avanguardia e, allo stesso tempo, come datore di lavoro più interessante del settore. Questo richiede chiarezza nella strategia, un’attuazione coerente e, soprattutto, l’impegno delle persone.

Qual è per te il più grande successo che potresti ottenere presso Vebego nei prossimi cinque anni?

Se tra cinque anni potrò affermare che insieme abbiamo promosso talenti, entusiasmato la clientela e rafforzato l’organizzazione in modo duraturo, per me sarebbe un grande successo. Alla fine non sono i progetti o gli organigrammi a rimanere impressi nella memoria, bensì le personalità che si sono sviluppate lungo il percorso.

Cosa ti riesce particolarmente bene? In cosa sono più bravi gli altri membri del tuo team?

So entusiasmare le persone, fornire orientamento e promuovere i cambiamenti. Nel lavoro di dettaglio, nell’analisi o nell’ambito di temi specialistici, molte delle mie colleghe e dei miei colleghi sono più in gamba di me. Ed è proprio questo a rendere un buon team così prezioso.

Come spiegheresti in una o due frasi il tuo lavoro in Vebego a qualcuno che hai appena conosciuto – e cosa ti sta a cuore in prima persona?

Sono responsabile del settore operativo dei Cleaning Services presso Vebego in Svizzera. Per me è importante essere vicino alla nostra clientela, al nostro personale e al mercato, all’insegna del motto di Ton Goedmakers: «Go out – Stand out.»

Cosa ti motiva ad alzarti la mattina?

La consapevolezza di quanto sia privilegiata la nostra vita. Salute, sicurezza, una splendida famiglia e una mansione professionale significativa sono tutt’altro che scontati per me. Per questo sono grato ogni mattina.

Come stacchi la spina dopo una faticosa giornata di lavoro?

In realtà stacco la spina già mentre torno a casa. Osservo consapevolmente ciò che accade intorno a me, persone, paesaggi e situazioni. Questo mi aiuta a lasciar andare la giornata di lavoro e a liberare la mente.

Qual è la tua bevanda preferita?
Caffè e acqua in grandi quantità – anche una birra o un bicchiere di vino sono i benvenuti. ;)

Sport o museo?
Sport.

Libro o cinema?
Libro.

Immagina di poter lasciare la tua impronta in Vebego. Quale vorresti che fosse?

Se ne avessi l’opportunità, vorrei che fosse questa: vicinanza alle persone, chiarezza nella conduzione e coraggio di cambiare. In altre parole: ascoltare, decidere e attuare insieme.