All’avanguardia nell’apprendimento – Cambio generazionale Svizzera orientale
Nessuno si assume la responsabilità da un giorno all’altro. Dietro ci sono persone che promuovono, accompagnano e danno fiducia – e qualcuno che è pronto a imparare costantemente cose nuove. Lo stesso vale per Xhelal Aliu.
Dal 1° agosto è ufficiale: Xhelal Aliu è responsabile aziendale Facility Management Svizzera orientale. Dopo la sua nomina, è stato chiesto a Xhelal chi volesse ringraziare. La sua risposta è stata chiara: la sua famiglia, che lo ha sempre sostenuto e ha creduto in lui. Per quanto riguardo l’aspetto specialistico del suo percorso, invece, afferma in modo altrettanto diretto: «Mario Lewandrowski mi ha motivato ad affrontare il corso di perfezionamento per diventare responsabile Facility Management e Maintenance. Gliene sono molto grato!» Assumendo la direzione aziendale, Xhelal può ora mettere in pratica ciò a cui si è preparato nel corso degli anni con corsi di formazione e perfezionamento, mentoring e molta esperienza pratica.
«L’economia aziendale, in particolare i diversi livelli della contabilità, mi ha messo a dura prova durante la mia formazione. E oggi le cifre e le ottimizzazioni dei processi sono proprio ciò che mi piace di più del mio lavoro», afferma Xhelal sorridendo. Lui esamina con attenzione dove è possibile migliorare i processi, un obiettivo che perseguiva già durante la formazione continua: «Se riusciamo ad apportare dei miglioramenti, lavoriamo in modo ancora più efficiente e con una qualità più elevata», afferma convinto.
Passo dopo passo
Il fatto che Xhelal abbia raggiunto questo traguardo non è un caso, bensì il risultato di un approccio alla gestione dei talenti che Vebego mette in pratica da anni. Il processo non inizia da una persona, ma da una domanda: quali funzioni sono particolarmente importanti per la nostra azienda? Segue un’analisi dei collaboratori che potrebbero svilupparsi in questa direzione e di come sostenerli in modo mirato lungo il percorso.
Mario ha riconosciuto subito il potenziale di Xhelal per maggiori responsabilità. Insieme hanno analizzato le esperienze e le competenze che dovevano ancora essere acquisite per il passaggio da responsabile di team a responsabile aziendale. Dal punto di vista specialistico, Xhelal aveva già molte conoscenze. Oltre a ciò, l’attenzione si è concentrata su temi quali conduzione a livello di quadri, sviluppo strategico della clientela, mentalità economico-aziendale e atteggiamento sicuro nei confronti di clienti e stakeholder interni.
L’apprendimento inizia dopo la lezione
La disponibilità di Xhelal a confrontarsi onestamente con i propri ambiti di sviluppo è stata impressionante. Non voleva semplicemente assumere la funzione successiva, ma capire di cosa aveva davvero bisogno per riuscirci. Questa apertura ha costituito una base importante per il suo avanzamento di carriera.
I corsi di perfezionamento trasmettono conoscenze e metodi. Tuttavia, questi contenuti vengono veramente interiorizzati solo nella quotidianità lavorativa. Per questo i corsi specialistici sono stati completati da mentoring, accompagnamento pratico e confronto regolare con Mario. Condurre insieme colloqui con i clienti, riflettere su situazioni di conduzione impegnative o discutere decisioni strategiche: qui è iniziato il vero processo di apprendimento per Xhelal.
Tra i banchi di scuola e la vita quotidiana
Più che dai libri di testo, Xhelal ha acquisito sicurezza grazie alla possibilità di assumersi la responsabilità gradualmente, anziché in un colpo solo. In questo modo ha potuto mettere costantemente in pratica quanto appreso e solo allora si è reso conto di quanto sia importante un’attuazione netta e strutturata per un funzionamento impeccabile.
In particolare, gli riesce facile gestire e sviluppare collaboratori motivati: «Come hanno fatto con me.» Il rispetto e la stima sono per lui fondamentali, così come la comunicazione alla pari e la consapevolezza che ogni collaboratore ha bisogno di una sensibilità diversa. Rispetto allo Xhelal di cinque anni fa, questo è il cambiamento più grande: quell’istinto che non si può apprendere in un corso, ma che nasce solo dal contatto reale con le persone.
Un giorno nella vita di...
Ciò che lo motiva è evidente anche al di là delle attività quotidiane: alla domanda su quale ruolo vorrebbe assumere per un giorno, pensa subito al nostro CEO di Vebego, perché vorrebbe sapere come vengono prese le decisioni strategiche e come interagiscono i diversi settori aziendali. Al di fuori di Vebego, vorrebbe diventare un atleta professionista per capire come gestire pressione, disciplina e successo ai massimi livelli. Per il momento si tratta solo di un gioco mentale: con il suo nuovo ruolo di responsabile aziendale, Xhelal ha già un sacco di cose da fare.
Forse questa è la conferma più bella del successo della pianificazione della successione: un collaboratore, a sua volta promosso, diventa un quadro dirigente che un giorno trasmetterà questa stessa fiducia ad altre persone. Perché il potenziale non si manifesta nel fatto che una persona è già in grado di fare tutto, ma nel desiderio di imparare.
