100 giorni di Business Development presso Vebego
Fabienne Leresche Tönz lavora in Vebego Svizzera da cento giorni. Nell’intervista parla dei suoi primi passi nel Business Development, della cultura e della collaborazione all’interno di Vebego, del focus sulla clientela, della leadership e degli stimoli personali, nonché del motivo per cui disciplina e resilienza sono decisive non solo nella musica, ma anche nel business.
Come o perché sei arrivata nel Business Development? È stata una decisione consapevole o piuttosto un caso fortunato?
All’inizio della mia carriera mi vedevo meglio nel marketing, che in alcune aziende rientra a sua volta nel Business Development. Accidentalmente è saltato fuori che i miei punti di forza vengono valorizzati ancora meglio nella vendita strategica e nel Key Account Management, quindi si è trattato piuttosto di un caso fortunato.
Lavori da Vebego ormai da 100 giorni. Cosa ti ha spinta a compiere questo passo, cosa ti ha convinta e quali sono le tue prime impressioni?
Ciò che distingue le aziende tra loro non sono tanto le questioni tecniche a livello dirigenziale, quanto la cultura aziendale e i valori sovraordinati. Già durante i miei primi colloqui ho avuto l’impressione che Vebego attribuisse importanza a entrambi, e questa impressione è stata confermata nei primi 100 giorni.
In quali aspetti ti sei subito ritrovata, dove hai dovuto cambiare modo di pensare o riorientarti?
La sfida è stata soprattutto familiarizzare con l’azienda e i colleghi per poter fornire un contributo costruttivo il più rapidamente possibile.
Cosa differenzia l’approccio di Vebego da ciò che conoscevi finora?
Già il primo giorno ho ricevuto un’accoglienza straordinaria dai miei colleghi e dalle mie colleghe. Questa vicinanza, apertura e umanità hanno trasmesso un forte senso di coesione, proprio come in una famiglia.
Per te il cliente è al centro. Cosa significa questo concretamente per te e come lo vivi nella vita di tutti i giorni?
Sono i clienti a garantire l’esistenza dell’intera azienda. Tuttavia, gli interessi dei clienti e i nostri interessi non sempre coincidono. Gestire questo equilibrio nella vita di tutti i giorni è impegnativo, ma anche stimolante.
Cosa ti senti spesso dire quando parli con i clienti? Cosa apprezzano di più di Vebego?
Sottolineano in particolare la collaborazione trasparente e improntata alla partnership nonché i tempi di risposta rapidi. I clienti apprezzano inoltre l’approccio pragmatico e orientato alle soluzioni, che consente di svolgere i compiti in modo efficiente e senza complicazioni.
A cosa stai lavorando con particolare impegno in questo momento?
Attualmente lavoro su molti fronti, forse anche un po’ troppi, com’è normale all’inizio di un nuovo lavoro. Tuttavia, vorrei concentrare maggiormente i miei sforzi sull’organizzazione e sul rafforzamento della mia unità in modo da poter rispondere in modo ancora più efficace alle esigenze del mercato.
Puoi citare un esempio concreto di ciò che hai percepito nei primi 100 giorni e in cui secondo te Vebego fa davvero la differenza?
Percepisco una forte volontà da parte di molti di affrontare insieme le sfide che ci attendono. Ciò comprende anche il sostenersi a vicenda al di là dei confini dei reparti. Percepisco questa sensazione sia nella Direzione generale sia nella collaborazione con i team operativi.
Quali obiettivi hai per i prossimi 265 giorni? E per il futuro a lungo termine?
Nei prossimi 265 giorni vorrei ridurre al minimo le perdite interne per poter impiegare tutte le nostre forze nel modo più proficuo possibile. A lungo termine vorrei aiutare Vebego a stare al passo con le nuove possibilità tecnologiche legate all’IA e a precedere persino la concorrenza.
Qual è la tua visione per il Business Development presso Vebego? In quale direzione sta andando?
Vebego Svizzera si posiziona come il partner di Facility Management più innovativo e affidabile sul mercato svizzero. Con soluzioni sostenibili e collaborative nonché servizi digitali e basati sui dati, aiutiamo i nostri clienti a prepararsi al meglio per gli sviluppi futuri.
Qual è per te il più grande successo che potresti ottenere presso Vebego nei prossimi cinque anni?
Voglio dimostrare, per e con Vebego, che il pensiero orientato al profitto e i valori sociali non sono in contraddizione.
Tu sei una violinista, tuo marito è un violinista e anche un avvocato. Chi suona il primo violino a casa vostra?
Ci alterniamo, perché un buon primo violino presuppone un secondo violino altrettanto bravo.
Quali valori ti ha insegnato il violino che ti tornano utili ogni giorno nel Business Development?
In breve: disciplina e resilienza – utili in tutte le situazioni della vita.
Cosa ti riesce particolarmente bene? E cosa sa fare meglio di te il tuo team?
Direi che ho una certa resistenza allo stress e una mente fredda. In tutto il resto il mio team è più bravo.
Come spiegheresti in una o due frasi il tuo lavoro in Vebego a qualcuno che hai appena conosciuto – e cosa ti sta a cuore in prima persona?
Insieme ai miei team, cerco ogni giorno di dare il meglio per i nostri futuri clienti, trovando insieme soluzioni o semplicemente ascoltando.
Cosa ti motiva ad alzarti la mattina?
La mia figlia maggiore, che ogni giorno alle sette vuole esercitarsi con me al violino. Non è uno scherzo.
Come stacchi la spina dopo una lunga giornata di lavoro – se non suoni il violino?
A dire il vero con un buon libro, ma di solito finisco su Netflix.
Qual è la tua bevanda preferita?
Hugo tra gli alcolici, altrimenti banalmente l’acqua.
Programma o improvvisazione?
Un buon mix.
Città o natura?
Sempre più natura.
Teatro dell’opera o street parade?
Teatro dell’opera.
Immagina di poter lasciare la tua impronta in Vebego. Quale vorresti che fosse?
Vorrei trasmettere un approccio sportivo, una vera mentalità vincente e la gioia per le sfide. Il mio obiettivo è contribuire attivamente a una crescita sostenibile, sfruttare con coerenza le opportunità e far crescere ulteriormente Vebego come partner innovativo e affidabile nel settore del Facility Management.